Foire aux questions

 Je ne trouve pas le produit que je cherche, puis-je vous en faire la demande?
Oui, si vous ne trouvez pas dans notre catalogue l'accessoire que vous cherchez, nous vous proposons d'effectuer une recherche auprès de nos fournisseurs. Cette recherche est entièrement gratuite. Si nous trouvons cet article, nous le proposons dans notre catalogue en ligne scoopgsm.com et nous vous en avertirons par mail.

Avez-vous connaissance de mon numéro de carte si je choisis ce mode de paiement?
Non, à aucun moment un employé de scoopgsm.com ne prend connaissance de votre numéro de carte bancaire. En effet, lorsque vous passez commande sur notre site, une fois vos articles choisis et votre adresse de livraison transmise, vous êtes dirigés sur le site de paiement sécurisé de Mercanet BNP Paribas. Vous indiquez alors votre numéro de carte qui est ensuite contrôlé en temps réel. Si le paiement est validé, la banque vous en informe puis vous redirige vers notre boutique. Quelques instants après, vous recevez un email de confirmation.

Mon numéro de carte bancaire circule-t-'il en clair sur Internet?
Non, après avoir rempli votre commande, vous êtes dirigé vers le Module de Paiement Sécurisé de Mercanet BNP Paribas. Une clef ou un petit cadenas apparaît alors en bas à droite de votre navigateur. Cela signifie qu'à partir de cet instant, vous échangez des informations cryptées avec la banque. C'est à ce moment là que vous entrez votre numéro de carte bancaire.

Comment se passe la commande lors d'un règlement par chèque?
Lors d'un règlement par chèque, vous devez envoyer votre chèque avec le bon de commande imprimé ou recopié dans un délai de 7 jours après votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir les prix de vente du bon de commande. Le chèque doit être au nom de la personne qui passe commande. Il sera encaissé dès sa réception. Le délai de livraison débute à partir du jour de réception de votre chèque (délai défini en fonction de la disponibilité des articles commandés).

Comment puis-je obtenir ma facture d'achat?
Vous recevez systématiquement votre facture d'achat avec votre ou vos accessoires commandés.

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée?
C'est très simple. Lorsque votre commande est validée et votre paiement accepté, vous recevez un email de confirmation. Dans cet email se trouve le récapitulatif de la commande ainsi qu'un code d'accès de suivi. Alors, il suffit de vous rendre dans l'espace "Suivre en temps réel l'état de vos commandes". Vous obtenez alors le statut de la commande (en cours ou expédiée). En cas de problème, vous pouvez également nous contacter à cette adresse: contact@scoopgsm.com

Comment puis-je contacter votre service client?
Pour vos questions sur les articles ou le fonctionnement et l'utilisation de scoopgsm.com ,contactez-nous à cette adresse contact@scoopgsm.com

Le site fonctionne-t-'il 24h/24?
Oui, Scoopgsm.com fonctionne 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez passer une commande par carte bancaire ou chèque à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit.